Política de reembolso
¿CÓMO PUEDES SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN?
- Devolución en tienda física.
- Devolución online.
DEVOLUCIÓN EN TIENDAS FÍSICA
Devolviendo la prenda en la tienda física situada en la calle Adelardo Covarsí nº16 B en Badajoz, dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para realizarla por VALE SIN CADUCIDAD.
DEVOLUCIÓN ONLINE
Dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitarla, escríbenos a la dirección de correo: ilalaluna24@gmail.com
Puedes hacerla enviando la prenda o prendas de vuelta mediante servicio de mensajería, a la siguiente dirección: Calle Adelardo Covarsí nº16 B 06005 Badajoz.
Los portes corren a cargo del cliente.
Una vez recibido tu paquete verificaremos que las prendas están en las condiciones adecuadas, que no hayan sido usadas ni presenten deterioro, y recibirás el importe en forma de VALE para aplicarlo en tu próxima compra en la web sin fecha de caducidad.
Los VALES solo podrán ser canjeados en compras a través de la web y no en tienda física.
Ilala se reserva el derecho a rechazar una devolución si presenta signos de uso o si faltan los accesorios correspondientes.
No se admiten cambios ni devoluciones en artículos de fiesta como bolsos, carteras, capas, bisutería, etc. ni en productos de OUTLET.
¿CÓMO PUEDES SOLICITAR UN CAMBIO?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo: ilalaluna24@gmail.com